■ちょコムメールニュース！（2020年5月14日号）
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緊急事態宣言の延長に伴い、当社では一部業務を縮小しております。皆様には
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げま
す。
このたびの新型コロナウィルス感染症に罹患された皆様、感染拡大により生活
に影響を受けております皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
また、新型コロナウィルス感染症対応に従事されている皆様への心より敬意と
感謝の意を表明いたします。
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　　　　　　　　　　　　　　　　　目次
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1　今週のエンタメ情報！アーティストインタビュー掲載中
2　お知らせ／海外サイトでも安心して使えるMasterCardねっと♪♪
3　ちょコム利用にあたってのご注意【フィッシング詐欺にご注意ください】
4　募金のお願い
5　当社サービス提供について（緊急事態宣言期間中のご案内）
6　システムメンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ
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1　今週のエンタメ情報!
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2　お知らせ／海外サイトでも安心して使えるMasterCardねっと♪♪
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「MasterCardねっと」は、前払い式のMasterCard番号発行サービスです。クレジットカード（後払い）と同じように世界中のサイトでネットショッピングやゲームを楽しめます。2020年5月1日以降に発行した「MasterCardねっと」のカード番号の有効期間が変更となりますのでご注意ください。2020年5月1日以降に発行したカード番号の有効期間は発行月の翌月までとなります（4月30日までの発行分は5ヶ月となります）。有効期間中、同一のカード番号で何回でもご利用できます。有効期間が過ぎると、そのMastercardねっと番号でのショッピングはできなくなります。ご注意ください。

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▼カードの有効期間が5月1日発行分より、発行月の”翌月”までとなっております。ご注意ください。

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【Step３】『申込む』ボタンをクリック
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3　ちょコム利用にあたってのご注意
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【払戻しについて】
ちょコムeマネーは「チケット抽選応募のためチャージしたが、抽選にはずれて利用目的が果たせなくなった」といったやむを得ない事情がある場合は、資金決済法の認める範囲内で払戻しいたします。
▼詳細はこちらからご確認ください▼
https://www.chocom.jp/use/payback/

【会員登録の解約について】
3年6ヶ月の間、ちょコムeマネーの増減がない場合、ちょコムeマネー残高は失効し、ちょコム会員登録は解約されます。ちょコムポイントの増減があってもちょコムeマネーの増減があったとはみなされませんのでご注意ください。
▼詳細はこちらからご確認ください▼
https://www.chocom.jp/use/sikkou/


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4　募金の再開について
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平素より、ちょコムeマネーでの募金へのご協力、誠にありがとうございます。
ちょコムｅマネーでの募金の募集を停止しておりましたが再開しております。
一口10円よりお受けしております。皆様の温かいお志をお待ち申し上げます。

現在受付中の募金（下記6つとなっております）
https://www.chocom.jp/bokin/index.html
首里城公園・首里城基金
中東人道危機救援金
国境なき医師団
日本赤十字社
日本ユニセフ協会
赤い羽根共同募金

過去の募金結果は下記の通りとなります。
https://www.chocom.jp/bokin/past_fund.html

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5　緊急事態宣言期間中の当社サービスについて
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当社サービスは緊急事態宣言期間中につきまして、下記の通りとなっておりま
す。なお、社会情勢の変化に伴い、随時変更をする場合がございます。最新の
情報等は、ちょコムホームページも併せてご参照くださいますようお願い申し
上げます。

《通常通りのサービス》
〇メールによるサービスに関する問合せ
　https://www.chocom.net/toiawase/
　順次サポートセンターより回答いたします。
〇決済サービス
〇請求業務サポートサービス
〇マスターカードねっと
〇ちょコムｅマネー
　口座開設・チャージ・各種決済・デジタルギフトとの交換
〇ちょコムポイント
　ためる・交換する
〇ちょコムショップ
　クレジットカードでデジタルギフトを購入
〇学費公共スマート払い
　学費・公共料金のクレジットカードでの支払
〇ちょコム送金
　5月7日（木）より下記業務を再開しております。
（一部業務につきましては、ご不便、ご迷惑をおかけすることとなりますが、
　何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
　口座開設・バンク支払新規登録・登録済口座への送金
　非会員からのちょコム送金口座へのクレカ送金・送金口座の出金・
　ちょコム口座間の送金
（送金について「一部遅延」する場合がございます。お早めの手続きをお願い申し上げます）

《受付などを停止するサービス・その範囲》
〇サポートセンター業務
　電話による対応は停止しております。ひきつづき
　https://www.chocom.net/toiawase/
　よりお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
（非常事態宣言が解除されるまで電話対応受付停止期間を延長いたします）

〇ちょコムｅマネー
　ギフト券交換（実券郵送）を停止しております
（非常事態宣言が解除されるまで交換停止期間を延長いたします）

〇ちょコム送金に関する電話による問合せ（メール問合せはお受けしております）
　https://www.chocom.net/toiawase/
（非常事態宣言が解除されるまで電話問合せ受付停止期間を延長いたします）

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6　システムメンテナンスによるサービスの一時停止のお知らせ
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当社利用のデータセンターのメンテナンス工事に伴い、下記につきまして、
サービスを一時中断いたします。

日時：2020年05月29日(金)
　　　01時00分～05月29日(金) 05時00分の間の45分程度（24時間表記）

一時停止となるサービス
・ちょコムeマネー各種サービスへのログイン不可
・ちょコム送金へのログイン不可
・ちょコムショップへのログイン不可
・学費公共スマート払いのへのログイン不可（申込み画面は接続可能です）

なお、
・ちょコムｅマネー決済
・ちょコムクレジット決済
のご利用に影響はございません。

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ちょコムメールニュース配信停止／再開方法
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１．下記URLより、会員ページにログイン
https://www.chocom.net/user/html/E22Login.html
２．会員メニューの下段にある各種手続の「メールニュース配信の設定変更」
をクリック
３.「メールニュース配信のご希望」で、「希望する」「希望しない」を選択
してから「次へ」をクリック
４．設定変更の確認画面の内容を確認して「送信」をクリック


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お　問　い　合　わ　せ　先
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▼ちょコムに関する各種お問い合わせ先▼
ちょコムサポートセンター
https://www.chocom.net/toiawase/
よりお願いいたします。
順次返信させていただきます。

※お問い合わせは、このメールへの返信ではなく、上記お問い合わせ先へお願いいたします。

2020年5月14日号

■送　信　責　任　者 ■
ＮＴＴスマートトレード株式会社
マーケティング部・ちょコムメール担当
住所：東京都千代田区九段南1-5-6